SMMasterГарантия и возврат
Коротко: если в пределах гарантии часть подписчиков, лайков или просмотров списалась — доберём бесплатно. Деньги возвращаем, если заказ ещё не запущен или мы не смогли его выполнить.
Сколько действует гарантия?
| Тариф | Гарантия |
|---|---|
| Все тарифы: подписчики, лайки, просмотры, Telegram и другие | 30 дней |
| Авто-просмотры и Boost на 30, 60 или 90 дней — это срок действия услуги, а не гарантии | 30 дней |
Срок считается от завершения заказа. Гарантия указана в карточке каждого товара.
Что делать, если списалось?
- Напишите в Telegram @smmastersupport (ежедневно 10:00–00:00).
- Укажите номер заказа и ссылку.
- Менеджер проверит и доберёт разницу бесплатно.
Когда гарантия не действует?
- Профиль, канал или пост закрыли или удалили во время выполнения.
- Изменили ссылку или никнейм после оформления.
- Параллельно заказывали накрутку того же в других сервисах — тогда нельзя определить, что именно списалось.
- Оформили новый заказ на ту же страницу — гарантия предыдущего на неё заканчивается.
- Тариф без гарантии.
Когда возвращаем деньги?
- Заказ ещё не запущен — напишите в поддержку, вернём полностью.
- Мы не можем выполнить заказ по нашей вине — вернём.
- Заказ уже запущен — возврат невозможен; если ошиблись в ссылке, пишите сразу: до запуска исправим.
Деньги возвращаются на ту же карту, с которой оплачивали, — до 3 рабочих дней.
Чего мы не гарантируем?
Мы гарантируем количество, а не реакцию платформ: что подписчики будут взаимодействовать с контентом, что видео попадёт в рекомендации, что соцсеть не применит ограничений. Полные условия — в договоре оферты и условиях использования.