Гарантія і повернення

Коротко: якщо в межах гарантії частина підписників, лайків чи переглядів списалася — доберемо безкоштовно. Гроші повертаємо, якщо замовлення ще не запущене або ми не змогли його виконати.

Скільки діє гарантія?

Строк рахується від завершення замовлення. Гарантія вказана в картці кожного товару.

Що робити, якщо списалося?

1. Напишіть у Telegram @smmastersupport (щодня 10:00–00:00).
2. Вкажіть номер замовлення і посилання.
3. Менеджер перевірить і добере різницю безкоштовно.

Коли гарантія не діє?

• Профіль, канал чи пост закрили або видалили під час виконання.
• Змінили посилання чи нікнейм після оформлення.
• Паралельно замовляли накрутку того самого в інших сервісах — тоді не можна визначити, що саме списалося.
• Оформили нове замовлення на ту саму сторінку — гарантія попереднього на неї закінчується.
• Тариф без гарантії.

Коли повертаємо гроші?

• Замовлення ще не запущене — напишіть у підтримку, повернемо повністю.
• Ми не можемо виконати замовлення з нашої вини — повернемо.
• Замовлення вже запущене — повернення неможливе; якщо помилилися в посиланні, пишіть одразу: до запуску виправимо.

Гроші повертаються на ту саму картку, з якої оплачували, — до 3 робочих днів.

Чого ми не гарантуємо?

Ми гарантуємо кількість, а не реакцію платформ: що підписники будуть взаємодіяти з контентом, що відео потрапить у рекомендації, що соцмережа не застосує обмежень. Повні умови — у договорі оферти й умовах використання.